SALE.ING
Erfolgreich Verkaufen an der Hotel-Rezeption


Was ist SALE.ING?
SALE.ING ist ein Schulungskonzept von GastroSuisse zur Förderung der Verkaufskompetenz aller Mitarbeitenden im Service und an der Rezeption.
SALE.ING wird betriebsintern durchgeführt und richtet sich nach den organisatorischen Möglichkeiten des Betriebes.

Die 12 SALE.ING-Module
Die nachfolgenden Module können je nach Betrieb und Bedarf individuell zusammengestellt werden.

Dauer eines SALE.ING-Moduls: ½ Tag (3 ½ Stunden)
1. Die Persönlichkeit an der Rezeption
2. Gästetypen und deren Bedürfnisse
3. Bedeutung von Servicequalität
4. Das Produkt
5. Das Verkaufsgespräch
6. Geschickte Reklamationsbehandlung
7. Sicher Telefonieren
8. Aktiver Verkauf am Telefon
9. Aktiver Verkauf Online
10. Schriftliche Kommunikation
11. Mysterytest Telefonverkauf
12. Training on the Job
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