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Objectifs:
  • Développer "l'esprit service" qui influence les relations avec la clientèle
  • Utiliser les techniques comportementales positives
28 septembre 2010

11 octobre 2010


Détails et prix (153Kb)
Du "small" au...
"smart talk"



NOUVEAU !
Objectifs:
  • Prendre conscience des multiples améliorations de communication au quotidien
4 octobre 2010

Détails et prix (120Kb)


Publicité et marketing


NOUVEAU !
Objectifs:
  • Analyser l'impact des différents canaux publicitaires
  • Gérer les outils et services publicitaires à disposition
9 décembre 2010

Détails et prix (120Kb)

L'efficacité au téléphone

Objectifs:
  • Reconnaître l'importance de l'entretien téléphonique
  • Dialoguer avec plaisir et professionnalisme

13 décembre 2010

Détails et prix (167Kb)
   

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