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Programme qualité pour le tourisme suisse
Grâce à ce programme, vous avez l’occasion d’améliorer sensiblement la qualité globale de votre établissement avec des moyens simples et à faible coût.
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Q1 - Niveau I: inoculer un virus de la qualité Le niveau I met l'accent sur le maintien de la qualité et se consacre notamment à l’amélioration de la qualité du service. Dates 2012: 21+22 mars à Pully 13+14 juin à Pully 19+20 septembre à Pully 10+11 octobre à Fribourg Pour en savoir plus |
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Q2 - Niveau II: contrôler la qualité de manière exhaustive Après avoir atteint le niveau I, l’entreprise peut briguer le label du niveau II. Celui-ci se concentre sur l'évaluation de la qualité et en particulier sur la qualité de la gestion. Date 2012: 21+22 novembre dans le canton de Vaud Pour en savoir plus |
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Q3 - Niveau III: introduire une gestion globale de la qualité Le label du niveau III est octroyé aux entreprises qui ont élaboré et mis en œuvre un système global de gestion de la qualité (Quality Management System, QMS) reconnu à l'échelle internationale. Pour en savoir plus |
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