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Programme qualité pour le tourisme suisse
Grâce à ce programme, vous avez l’occasion d’améliorer sensiblement la qualité globale de votre établissement avec des moyens simples et à faible coût.
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Q1 - Niveau I: inoculer un virus de la qualité Le niveau I met l'accent sur le maintien de la qualité et se consacre notamment à l’amélioration de la qualité du service. Dates 2013: - 17 et 18 avril à Pully - 10 et 11 juin à Pully - 18 et 19 septembre à Fribourg - 6 et 7 novembre à Pully - 19 novembre en Valais Pour en savoir plus |
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Q2 - Niveau II: contrôler la qualité de manière exhaustive Les entreprises qui ont obtenu le label de qualité niveau I et veulent continuer à s'améliorer peuvent se porter candidates au niveau II. Toute entreprise souhaitant obtenir le QII sans distinction valable avec le QI doit remplir le formulaire self-check et le soumettre à l’organe de contrôle au moment de l’inscription.. Le Q2 se concentre sur l'évaluation de la qualité et en particulier sur la qualité de la gestion. Date 2013: 2 et 3 juillet à Lausanne (Bussigny) 8 et 9 octobre à Lausanne (Bussigny) Pour en savoir plus |
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Q3 - Niveau III: introduire une gestion globale de la qualité Le label du niveau III est octroyé aux entreprises qui ont élaboré et mis en œuvre un système global de gestion de la qualité (Quality Management System, QMS) reconnu à l'échelle internationale. Pour en savoir plus |
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