Kompetent. Speditiv. Gästeorientiert.
Einen Grossteil seines Aufenthaltes verbringt der Hotelgast in seinem Zimmer. Aufgrund seines ständig steigenden Qualitäts-Bewusstseins im eigenen Wohnbereich steigert sich auch sein Anspruch an ein gutes Hotelzimmer.
Die Reinigung und der Unterhalt der Zimmer spielen dabei eine wichtige Rolle. Ein Hotelzimmer besticht nicht nur durch seine zeitgemässe Infrastruktur, sondern weit mehr durch die fachgerechte Pflege des Zimmers und das Einfühlungsvermögen der Mitarbeitenden, mit dem auf die individuellen Wünsche der Gäste eingegangen wird.
Mit diesen betriebsinternen Trainings erhalten Sie ein motiviertes Housekeeping-Team durch Steigerung von Wertschätzung und Selbstvertrauen, gepflegte Infrastruktur, begeisterte Gäste und Sie optimieren Ihren Kosteneinsatz. Das Angebot richtet sich an Unternehmende, welche Mitarbeitende aus dem Housekeeping, der Werterhaltung und aus dem rückwärtigen Bereich fördern möchten.
Die nachfolgenden vier Module können je nach Betrieb und Bedarf individuell zusammengestellt werden. Dauer eines HOUSEKEEPING-Moduls: ½ bis 1 Tag / 5 bis 10 Lektionen.
Nach diesem Tag erhält die Betriebsleitung ein Stärken-Schwächen Profil mit Vorschlägen zur Optimierung der Organisation, der Arbeitsabläufe, dem Einsatz von Geräten und Maschinen sowie der professionellen Handhabung der Reinigungsprodukte.
Dieses Modul dauert ½ bis 1 Tag.
Die Mitarbeitenden reinigen die Hotelzimmer nach neuesten fachlichen Grundsätzen und erstatten regelmässig Rückmeldungen an den Vorgesetzten.
Themen
Die Mitarbeitenden im Housekeeping kommunizieren mit den Gästen und wissen sich bei Fragen, die sie nicht beantworten können, zu helfen.
Themen
Der Trainer kommt in den Betrieb und arbeitet mit den Mitarbeitenden zusammen. Im Anschluss wird das Feedback besprochen und Massnahmen erarbeitet.
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