Schweizer Hotelklassifikation GastroSuisse

Die Sterneklassifikation bietet dem Gast die Möglichkeit, sich bei der Wahl des Hotels an einem offiziellen Label zu orientieren. Dadurch erhält er sowohl Sicherheit für gute Qualität in der entsprechenden Kategorie als auch weltweit bekannte Informationen zum Ausstattungsstandard Ihres Hotels.

Mit dem offiziellen Sternenlabel von GastroSuisse können Sie dem Gast also eine Vielzahl an wertvollen Angaben zu Ihrem Hotel vermitteln.

Was spricht noch für die Hotelklassifikation?

• Hotelsterne sind eine objektive Ergänzung zu den subjektiven Gästebewertungen im Internet. Durch verschiedene Bewertungssysteme erhält der Gast ein optimales und ausgewogenes Bild von Ihrem Betrieb. Die Sterne sind Ihre Botschaft an den Gast.
• Die Hotelklassifikation erhöht Ihre Buchungschancen auf den Vermarktungsplattformen. Damit verbunden ist die Möglichkeit von signifikanten Umsatzsteigerungen.
• Die Hotelklassifikation ist ein ideales Positionierungsinstrument und unterstützt Sie bei der zielgerichteten Vermarktung.
• Der Klassifikationsprozess dient dem Qualitätsmanagement. Da die Klassifikationskriterien an dem von den Gästen gefragten Niveau ausgerichtet sind, dienen sie Ihnen als ideale Richtschnur bei der laufenden Verbesserung der Qualität.

Aus diesen Gründen lohnt sich die Hotelklassifikation für jeden Betrieb vom 1-Stern bis zum 5-Sterne Hotel.

Die Schweizer Hotelklassifikation GastroSuisse ist ein einheitliches System und gilt in der ganzen Schweiz. Die Hotels werden anhand definierter und für die Einstufung verbindlicher Kriterien, die auf den Empfehlungen des europäischen Verbandes HOTREC basieren, klassifiziert und in Kategorien von 1-Stern bis 5-Sterne eingeteilt. Nach erfolgreicher Prüfung werden die Hotels mit einem international bekannten und anerkannten Label ausgezeichnet.

Die Teilnahme an der Klassifikation ist freiwillig und unabhängig von einer Mitgliedschaft bei GastroSuisse. Die Klassifikation erfolgt auf Antrag des Betriebes durch zwei unabhängige, qualifizierte Experten.

Die Klassifikation ist gültig für drei Jahre. Bereits klassifizierte Hotels werden regelmässig alle drei Jahre überprüft und deren Einstufung bestätigt, gegebenenfalls geändert oder die Klassifikation gänzlich aberkannt.

1-Stern – Einfache Ausstattung
Die für die übliche Aufenthaltsdauer im Betrieb notwendigen Einrichtungen sind sauber und in gutem Erhaltungszustand. Sehr preisbewusste Gästeschicht, die vor allem die Übernachtungsleistung sucht. Der Dienstleistungsgrad genügt einfachen Ansprüchen.

2-Sterne – Funktionelle, praktische Ausstattung
Preisbewusste Gästeschicht, die neben der reinen Übernachtung auch ein eingeschränktes Angebot sucht.

Abgrenzung zur Kategorie 1-Stern: Zimmer sind komfortabler ausgestattet. Die Gäste schätzen das etwas erweiterte Angebot zu einem günstigen Preis. Der Dienstleistungsgrad ist umfangreicher und genügt mittleren Ansprüchen.
Abgrenzung zur Kategorie 3-Sterne: Die Ausstattung muss nicht einheitlich sein, die Ausstattung wird an ihrer Funktionalität und Sauberkeit gemessen, die verwendeten Materialien sind weniger bedeutend.

3-Sterne – Gehobene, kohärente Ausstattung mit wohnlichem Charakter
Gästeschicht mit Ansprüchen, die über die reine Übernachtungsleistung und bescheidenen Komfort hinausgehen. Gehobenes Dienstleistungsangebot. Die Ausstattung präsentiert sich in gutem Erhaltungszustand und grundsätzlich zusammenpassend.

Abgrenzung zur Kategorie 2-Sterne: gediegenere Materialien, grösseres Raumangebot, Aufenthaltsmöglichkeit im Zimmer und im allgemeinen Aufenthaltsraum.
Abgrenzung zur Kategorie 4-Sterne: kleinere Flächen, auch ältere Ausstattung möglich. Die Gäste schätzen das Mittelklasseangebot zum optimalen Preis. Der Dienstleistungsgrad genügt gehobenen Ansprüchen.

4-Sterne – Erstklassige, zeitgemässe Ausstattung
Grosszügige Raumflächen mit qualitativ hochwertiger, zeitgemässer Ausstattung, guter Schallschutz. Hohes Dienstleistungsniveau.

Abgrenzung zur Kategorie 3-Sterne: grosszügigeres Raumangebot, sehr hohe Qualität der Einrichtung und durch hohen Erhaltungsaufwand sehr guter Zustand. Die Gäste erwarten hohe Dienstleistungsqualität und -intensität.
Abgrenzung zur Kategorie 5-Sterne: räumliche Grosszügigkeit, Ausstattung und Gestaltung ist erklassig, nicht zwingend aber exklusiv und luxuriös. Die Gäste schätzen einen sehr guten Zustand der Hardware und erstklassige Dienstleistungsqualität.

5-Sterne – Exklusive, luxuriöse Ausstattung
Edle, hochwertige und elegante Materialien mit durchgängiger Gestaltung. Architektur, Ausstattung, Ambiente, Dienstleistungsangebot für eine Gästeschicht der internationalen Luxushotellerie.

Abgrenzung zur Kategorie 4-Sterne: luxuriöser, unverwechselbarer Betriebscharakter, makelloser Zustand der gesamten Hardware, perfekte Dienstleistungsqualität mit sehr hohem Mitarbeitereinsatz. Im Zimmerbereich räumliche Grosszügigkeit, etwa durch baulich getrennten Schlaf- und Wohnbereich. Die Gäste erwarten internationale Luxushotellerie ohne Kompromisse.

Möchten auch Sie gerne Ihr Hotel klassifizieren lassen? Melden Sie sich hier an.

Die Kosten für eine Klassifizierung variieren je nach Betriebsgrösse und Kategorie.

Rund 500 Hotels sind mit dem international anerkannten Sterne-Label ausgezeichnet worden.