La gestion des réclamations en ligne

Objectif
Vous allez comprendre les fondamentaux de la veille sur internet et les réseaux sociaux, savoir utiliser les outils les plus utiles et gratuits, savoir adopter les bonne pratiques sur les plateformes de rating type TripAdvisor, iTaste.

Thématiques

  • La veille stratégique (ou monitoring)
  • Les différents aspects liés au monitoring
  • Les principaux outils de veille
  • Mise en place d’au moins 3 outils de monitoring
  • Les plateformes de rating type TripAdvisor et iTaste

Orateurs
Nathalie Sarrasin & Sarah Fischer

Durée
1 journée

Dates
09 septembre 2019

Lieu
GastroSuisse Pully

Prix
CHF 340.- par personne
CHF 260.- pour les membres de GastroSuisse ou d’Hotel & Gastro Union
Les dirigeants et employés des entreprises membres de GastroVaud bénéficient d'un soutien de 75% des frais de cours

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GastroSuisse Pully

Daniel Vouillamoz

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