Le imprenditrici e gli imprenditori sono in linea di principio liberi di decidere chi servire e ospitare, purché non venga violato il divieto di discriminazione. In alcuni Cantoni (ad es. Ginevra e Giura) vigono tuttavia norme che impongono un obbligo di servire, a meno che il cliente non sia palesemente insolvente o non si comporti in modo indecoroso.
